Nie wysyłają się powiadomienia i maile z platformy. Powiadomienia dla zdarzeń systemowych są skonfigurowane
Problemy z wysyłką powiadomień mogą wynikać najprawdopodobniej z trzech przyczyn:
- niepoprawnego adresu mailowego lub numeru telefonu
- braku zaznaczonej zgody na przetwarzanie danych osobowych
- ustawień konfiguracji systemu
NIEPOPRAWNY ADRES EMAIL LUB NUMER TELEFONU
Sprawdź czy przypadkiem w adresie nie ma literówki lub innego błędu. Zweryfikuj czy numer telefonu przypisany jest w kolumnie „Telefon komórkowy” i „Telefon komórkowy rodzica”. Jeśli zauważysz błąd, edytuj dane.
BRAK ZAZNACZONEJ ZGODY NA PRZETWARZANIE DANYCH
W formularzu użytkownika jest miejsce na oznaczenie zgód na przetwarzanie danych w celach związanych z umową, w celach marketingowych i handlowych. Sprawdź czy kursant/rodzic wyraził odpowiednie zgody w umowie i zaznacz je w systemie.
Aby powiadomienie zostało wysłane, konieczne jest wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby związane z umową.
USTAWIENIA KONFIGURACJI
Domyślnie, każde powiadomienie wysyłane drogą poczty elektronicznej lub SMS, wymaga potwierdzenia wysyłki. Domyślna konfiguracja opcji ma na celu uniknięcia nadmiernej wysyłki wiadomości e-mail do użytkowników (SPAM). Dlatego też, aby wysłać wiadomość należy ją potwierdzić.
Jak potwierdzić wysyłkę powiadomień?
Wejdź w zakładkę „Komunikacja”, a następnie, w zakładce „Historia powiadomień” z listy pozycji oczekujących do wysyłki wybierz odpowiednie powiadomienie i poprzez przycisk „Wyślij” skieruj powiadomienie do odbiorców. Możesz też zaznaczyć wybrane powiadomienia i użyć przycisku „Wyślij zaznaczone”.
Potwierdzanie powiadomień SMS dokonywane jest z poziomu zakładki „SMS” -> „Historia powiadomień”.
Więcej informacji na temat ustawień powiadomień oraz ich automatycznej wysyłki znajdziesz w naszych artykułach. Kliknij w wybrany link aby przejść do przewodnika:
Wyłączanie automatycznej wysyłki powiadomień