Problemy z wysyłką powiadomień mogą wynikać najprawdopodobniej z trzech przyczyn:

  • niepoprawnego adresu mailowego lub numeru telefonu
  • braku zaznaczonej zgody na przetwarzanie danych osobowych
  • ustawień konfiguracji systemu

 

NIEPOPRAWNY ADRES EMAIL LUB NUMER TELEFONU

Sprawdź czy przypadkiem w adresie nie ma literówki lub innego błędu. Zweryfikuj czy numer telefonu przypisany jest w kolumnie „Telefon komórkowy” i „Telefon komórkowy rodzica”. Jeśli zauważysz błąd, edytuj dane.

BRAK ZAZNACZONEJ ZGODY NA PRZETWARZANIE DANYCH

W formularzu użytkownika jest miejsce na oznaczenie zgód na przetwarzanie danych w celach związanych z umową, w celach marketingowych i handlowych. Sprawdź czy kursant/rodzic wyraził odpowiednie zgody w umowie i zaznacz je w systemie.

Aby powiadomienie zostało wysłane, konieczne jest wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby związane z umową.

 

USTAWIENIA KONFIGURACJI

Domyślnie, każde powiadomienie wysyłane drogą poczty elektronicznej lub SMS, wymaga potwierdzenia wysyłki. Domyślna konfiguracja opcji ma na celu uniknięcia nadmiernej wysyłki wiadomości e-mail do użytkowników (SPAM). Dlatego też, aby wysłać wiadomość należy ją potwierdzić.

Jak potwierdzić wysyłkę powiadomień?

Wejdź w zakładkę Komunikacja”, a następnie, w zakładce Historia powiadomień” z listy pozycji oczekujących do wysyłki wybierz odpowiednie powiadomienie i poprzez przycisk „Wyślij” skieruj powiadomienie do odbiorców. Możesz też zaznaczyć wybrane powiadomienia i użyć przycisku „Wyślij zaznaczone”.

Potwierdzanie powiadomień SMS dokonywane jest z poziomu zakładki SMS” -> Historia powiadomień”.

Więcej informacji na temat ustawień powiadomień oraz ich automatycznej wysyłki znajdziesz w naszych artykułach. Kliknij w wybrany link aby przejść do przewodnika:

Ustawienia powiadomień

Wyłączanie automatycznej wysyłki powiadomień

Skrzynki e-mail odbiorców wyposażone są w filtry antyspamowe, których działanie może blokować dostarczanie wiadomości z powiadomieniami. Aby uniknąć takich sytuacji, należy poinformować użytkowników (lektorów i kursantów) aby zapisali adres mailing@langlion.com do białej listy adresów, w ustawieniach skrzynki odbiorczej. W ten sposób zostanie utworzony wyjątek i wiadomości będą doręczane prawidłowo.