Najbardziej prawdopodobnymi przyczynami braku wysyłki do użytkowników są:

  • Brak uzupełnionego adresu e-mail użytkownika. Zweryfikuj, czy adres e-mail został wpisany do formularza edycji użytkownika w pole „Adres e-mail”. System pobiera potrzebne informacje dokładnie z tego pola. Upewnij się, że adres jest poprawny.
  • Brak uzupełnionego numeru telefonu komórkowego użytkownika. Zweryfikuj, czy numer został wpisany do formularza edycji użytkownika w pole „Tel. komórkowy” lub „Tel komórkowy (rodzic)”. System pobiera potrzebne informacje dokładnie z tego pola. Upewnij się, że numer jest poprawny.
  • Wyłączenie przez użytkownika zgód na otrzymywanie wiadomości e-mail z Platformy Langlion. Po zalogowaniu się na swoje konto, w edycji swojego profilu, dostępna jest opcja wyłączenia zgód na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych i handlowych. Także z poziomu wyświetlonej wiadomości e-mail, użytkownik ma możliwość wypisania się z listy subskrypcyjnej co jest równoważne z wyłączeniem zgody na otrzymywanie maili tego typu.
WAŻNE - kursant/rodzic nie może samodzielnie wycofać zgody oznaczonej jako "nieodwołalna". Musisz to zrobić w jego imieniu jako administrator danych po otrzymaniu takiej prośby.
Opcja wypisania się z listy subskrybentów działa dla zgód marketingowych i handlowych.
Upewnij się, że wszelkie zgody oznaczone w systemie odzwierciedlają życzenie klientów. Dobieraj odpowiednio typ mailingu podczas jego wysyłki.
  • Zdarza się, że filtry spamowe programów pocztowych blokują wiadomości wysyłane z Platformy LangLion i nie są one doręczane do użytkownika. Niestety, zarówno Ty jak i dział techniczny Platformy LangLion nie macie wpływu na działanie tych filtrów, lecz możliwe jest dodanie adresów mailing@langlion.com oraz payments@langlion.com do białej listy adresów w ustawieniach skrzynki e-mail. W ten sposób utworzony zostanie wyjątek dla tych adresów i filtry spamowe nie powinny już blokować wiadomości. Poinformuj swoich kursantów i lektorów, aby wprowadzili adresy do ustawień swoich skrzynek e-mail.